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Référence de l'offre : 3447419

Vous êtes à la recherche d'un poste passionnant dans le domaine de la relation client ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Attaché de clientèle et contribuez à la satisfaction de nos clients dans le secteur de la santé !

En tant qu'Attaché de clientèle, vos missions principales seront les suivantes :

  1. Suivi des flux de commandes EDI (commande dématérialisée) et facturation, déclaration et suivi des incidents.
  2. Support sur l'outil de gestion des litiges et demandes (CCM).
  3. Traitement des demandes et litiges clients pour les établissements hospitaliers en France.

Pour cela, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes :

  • Mener des investigations approfondies sur les motifs de réclamations en collaboration avec toutes les parties prenantes.
  • Gérer les litiges en lien avec la comptabilité, la distribution et la qualité pour l'ensemble de nos clients.
  • Constituer et suivre les dossiers clients.
  • Identifier, transmettre et suivre les actions à entreprendre pour vos propres dossiers clients.
  • Traiter les dossiers clients en respectant les procédures internes.
  • Contrôler les commandes.
  • Saisir et traiter les avoirs et refacturations.
  • Contrôler la cohérence avec les conditions commerciales et les procédures.
  • Transmettre les données clients aux différents services.
  • Apporter un support à notre centre d'appels en répondant aux demandes.

Salary: 32000€ - 33000€ an

Localisation

 

Récapitulatif

  • Référence : 3447419
  • Date de publication : 08/06/2023

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