CHARGE(E) RECOUVREMENT ET FACTURATION (H/F) - 91

Vous aurez en charge les missions suivantes :

1) La Facturation :

- Réalisation et gestion des factures clients (ICO et hors ICO) pour 3 de nos sites en France,
- Suivi des factures InterCo ventes,
- Suivi des factures IntraCo (refacturations internes),
- Contrôle de la cohérence entre le chiffre affaires et les factures émises en collaboration avec la comptabilité générale,
- Contact et réponse aux réclamations clients : mails et courriers clients,
- Mise à jour de la base clients sur différents logiciels (eLIMS et BPT eLIMS),
- Participation au cycle mensuel de vente (arrêté mensuel du chiffre d'affaire et provisions clients).

2) Le Recouvrement :

- Recouvrement des créances sur le portefeuille client affecté : collecte et contrôle des encaissements, relances (courriers, mails, téléphone),
- S'assurer de la gestion des réclamations et litiges relatifs à la facturation s sur le portefeuille client affecté et les résoudre en coordination avec les commerciaux et les opérationnels (réalisation des avoirs),
- Relances téléphoniques en émissions et réceptions d'appels,
- Suivi des clients douteux et des dossiers contentieux,
- Réduction des délais de règlement, solution amiable ou contentieuse,
- Suivi des états et relances des impayés.

3) Missions complémentaires :

- Sensibilisation des équipes commerciales aux problématiques des risques financiers afférents aux clients,
- Amélioration des procédures internes pour accélérer les délais de facturation,
- Constitution d'une base de données clients en fonction de leur comportement de paiements,
- Elaboration de nouveaux outils de travail (tableaux de bords, statistiques) pour permettre un suivi des indicateurs clés et une diffusion hebdomadaire sous forme d'un Credit Reporting.