Attaché clientèle SANOFI

🌟 Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Attaché(e) Clientèle Service Client France ! 🌟

Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où vos compétences seront mises en valeur ? Voici une opportunité unique de rejoindre notre entreprise et de contribuer au succès de notre équipe.

En tant qu'Attaché(e) Clientèle, vous serez au cœur de nos opérations, en charge de l'identification, de la transmission et du suivi des actions à mener sur vos propres dossiers clients. Votre rôle sera crucial dans le traitement efficace des demandes, dans le respect strict des procédures internes et des normes de qualité.

Voici un aperçu des responsabilités qui vous seront confiées :

🔍 Identification, transmission et suivi des actions à mener sur les dossiers clients. 📑 Traitement des dossiers clients dans le respect des procédures internes. 📦 Contrôle des commandes et gestion des flux de commande client. 💼 Saisie et traitement des avoirs et refacturations. 🤝 Support à notre centre d'appels : assistance aux demandes des clients et mise à jour quotidienne de l'actualité produit. 🖥️ Utilisation de l'applicatif SAP dans le respect des règles SOA. 🛠️ Suivi quotidien de l'activité demande de dépannage émanant des officines. 🌐 Transmission des données clients aux différents services et suivi de la cohérence avec les conditions commerciales et les procédures. 📈 Gestion des litiges clients en relation avec la comptabilité, la distribution et la qualité. 🔧 Capacité à conduire des tests (UAT) dans le cadre de projets.

En plus de ces missions, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'amélioration continue de nos processus et de participer à des projets innovants.