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Référence de l'offre : 680650

Bonjour, je recherche pour SCHNEIDER, un Assistant ADV Réclamations (H/F) pour SCHNEIDER.

Lieu : Epone

Salaire : A partir de 28K

Les missions sont :

Suivi des Commandes clients
* Suivi de la bonne réception des commandes clients dans notre ERP et de leur expédition dans les délais. Ce poste sera plutôt orienté sur les commandes clients E-commerce.
* Assurer les réponses aux clients rapides concernant des demandes de statut de commande et suivi de livraison.
Etre en capacité d'aller chercher les informations auprès des services commandes et réclamations clients ainsi qu'auprès de nos interlocuteurs dans l'entrepôt logistique, chez les transporteurs, au niveau des réceptions dépôts côté client.
* Assurer une veille des ruptures et disponibilité des marchandises pour donner des informations aux clients avant ou dès le passage des commandes
* Durant les périodes de congés, assurer le traitement des réclamations sur les autres clients également
Suivi des Réclamations/Litiges clients
* Traitement des litiges clients. Etre en capacité d'analyser rapidement la demande et contacter nos différents partenaires pour comprendre la cause du litige et faire une réponse aux clients rapide et précise.
* Emission et suivi d'avoirs/factures


Salary: 28000€ - 30000€ an

Localisation

 

Récapitulatif

  • Référence : 680650
  • Date de publication : 22/06/2021

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