GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS EXPORT H/F

KELLY OFFICE recherche pour un de ses clients un Gestionnaire service clients export H/F.

4 durées de contrat sont disponibles:

• 28/06/2021 au 31/08/2021
• 05/07/2021 au 21/09/2021
• 12/07/2021 au 31/10/2021
• 02/08/2021 au 31/10/2021

Vos missions:

Avec le soutien de son équipe, responsable de toutes les activités liées au service à la clientèle (du traitement des commandes au suivi des commandes, en passant par les réclamations et litiges, etc.) afin de répondre aux attentes des clients (nationaux et internationaux) conformément à la stratégie, réglementations pays et procédures Groupe.

• Assurer le flux de distribution, en particulier l'expédition de produit, le flux d'administration en tant que facturation, et toutes les informations requises par le client, le fournisseur et toutes les entités (transporteurs, autorités) pour garantir la livraison du produit à temps.
• En cas de litige, être le point central pour résoudre le problème et permettre l'utilisation du produit dans les meilleurs délais.
• Pour l'activité d'exportation / importation, responsable de l'élaboration, de la mise en œuvre et du maintien de la conformité interne à l'exportation requise pour se conformer à la réglementation gouvernementale.
• Conserver les classifications d'exportation / importation des pays d'origine et les informations de valeur déclarées aux autorités gouvernementales.
• Assurer la conformité totale avec les réglementations nationales et étrangères relatives à l'expédition, à la réception et à la documentation des produits exportés.
• Veiller au respect des douanes.

Profil recherché (diplôme, nombre d'année d'expérience) :

• Niveau BAC+2/3, spécialisation internationale.
• Expérience : 1 an minimum sur un poste similaire.
• Anglais indispensable.
• La connaissance SAP est un plus.

Compétences professionnelles, personnelles :

• Agilité, adaptabilité, rigueur, esprit d'équipe, bon relationnel.